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多管齐下 完善用户档案信息

作者:杭州萧山供水有限公司-朱丽莎宣布日期:2020-01-21点击次数:0 A-A+

为响应政府“最多跑一次”招呼 ,在优化营商情形新要求下 ,江东营业所在网络用户催缴号码的事情上下足了功夫。

早在钱塘新区建设之前 ,大江东规模内的屋子许多都是投资客投资之用 ,转手率很高 ,房东直接入住的少 ,许多屋子都保存租赁的征象 ,有的甚至尚有二房东。这直接导致营业所未能与所有现适用水用户取得直接的联系 ,给催缴水费事情带来极大的难题。为维护用户的亲自利益 ,提高用户用水知足度 ,江东营业所接纳了多方面的步伐提升用户催缴手机号码挂号率。

每月营销组窗口职员都会对住民用户举行一对一电话催缴 ,网络一部分能联系上的用户手机号码信息 ;再三核实屋子确实转手的用户 ,将其手机号码从系统中删除 ,以免对用户造成不须要的骚扰 ;对没法取得联系月尾又拖欠水费的用户实验上门贴单催缴 ,并见告我所的联系方法 ,勉励用户自动联系我所更改催缴号码 ,便于提醒用户水费信息 ;团结物业公司多次温馨提醒宽大用户挂号手机号码 ,利便缴费。

同时营业所内部针敌手机号码网络事情实验由向导牵头、多人分工、专人认真、按期更新、专项管理的方法。多用用户头脑 ,充分使用来电来信来访 ,实时自动与用户相同交流 ,确保本事情的现实效果。

网络用户挂号号码的事情看似简朴 ,操作起来没那么容易。在严酷执行公司制度和流程 ,规范操作的条件下 ,我们将勉力维护用户的亲自利益 ,实验水费接纳率与用户知足度两手抓。为钱塘新区基础设施的建设和完善、为新区人民生涯幸福感的提升孝顺自己微薄的一份力是每一个供水人最扎实的心愿。


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