云顶集团官网

杭州萧山供水有限公司接待您 ,今天是

您目今的位置:首页 > 信息中心 > 公司动态

甘当“垫脚石” 做好服务员

作者:杭州萧山供水有限公司-王芳宣布日期:2020-06-30点击次数:0 A-A+

6月初 ,一位晚年用户早早来到义蓬营业网点 ,咨询因更名需重新加办农商银行存折代扣水费相关事宜 ,用户前期已到银行网点打点相关营业 ,银行未能操作乐成 ,用户十分着急。在窗口职员耐心宽慰下 ,用户张皇的情绪最终逐步清静下来。

窗口职员仔细核对用户递交的申请质料 ,第一时间受理营业并举行流程上报 ,开通绿色通道 ,特事特办完成系统内更名操作;窗口职员发明用户之前已加办过农商银行存折 ,因农商银行作废存折代扣较量特殊 ,在银行网点联网销户后 ,供水系统内需删除代扣信息 ,才华加办新的存折代扣水费 ,为了阻止用户往返跑 ,窗口职员便在便签纸上写下详细操作办法和联系方法 ,整理好用户的身份证原件、系统内代扣的存折和需加办的存折一同递交给用户 ,见告用户只要将整理好的资料直接拿到银行打点 ,若有疑问可以打便签纸上的电话咨询 ,确保用户一次就能打点好营业。

银行网点事情职员来电与我所窗口职员电话对接后 ,用户很顺遂地完成了水费代扣存折的替换事情 ,用户体现很谢谢 ,对我们营业所的事情也给予了很高的评价。

作为一名窗口职员 ,我们甘当 “垫脚石” ,用户那里有需要 ,就泛起在那里 ,真正把用户所有的揪心事、烦心事、苦心事破损 ,让他们在供水相关方面的所有问题获得有用解决 ,抒写人水协调、服务社会的优美画卷。


网站地图