为提升供水营销管理事情 ，有用控制运营产销差率 ，11月16日下昼 ，供水公司组织召开了营销管理及控制产销差率学习交流培训。本次培训 ，公司特邀教授级高级工程师何相之 ，就“以细腻化的专业精神提升供水服务效能”和“供水‘两率’控制理念讨论”两方面内容 ，为全体参训职员带来了一堂干货满满的“硬核”专题讲座。集团及公司向导 ，公司相关科室的中层及主干职员 ，各厂、所中层 ，营业所班组长加入了培训。
何相之先生从供水服务的界说与主要职位、水务行业的服务短板在那里、服务事故案例剖析、重视供水全程细节危害识别与管控、高质量提升服务效能的要害要素讨论五方面睁开 ，讲述了我们为何要以及怎样能提升供水服务效能。何先生以10个真实案例为切入点 ，与各人分享了自己在处置惩罚水质、水压等问题的履历与心得 ，并将供水服务理念浓缩成一句话——“24小时精神不离岗 ，责任不脱身”。
在供水“两率”控制的讨论中 ，何先生从“两率”及其控制的现实意义、“两率”爆发源头追踪剖析、“分步分项法”理念、现代科技支持“两率”长效受控这四条主线逐一剖析 ，尤其将自己多年降漏控差事情总结出的“分步分项法”作了分享。
专题讲座的最后还设置了Q&A环节 ，针对搜集上来的12个问题 ，何先生逐一作了详细的书面解答 ，为各人答疑解惑。
此次讲座 ，我们不但收获了专业知识 ，更感受到了何相之先生对水务行业注重细节、一直探索的精神 ，这份不懈的匠人精神值得每一位供水人尊重和学习� ；岷� ，参训职员也将所学运用到现实中 ，一连抓好营销管理各项事情 ，提升供水服务效能 ，确保“两率”控制事情取得新效果、新突破！
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