高层用水设施故障由物业管理和维护
克日 ，家住众安山水苑的张女士打进“96390”萧水热线 ，反应她家的智能水表泛起故障 ，要求萧水热线派事情职员上门维修 。
“您属于高层住宅用户 ，属于二次供水 ，建议与小区的物业联系报修 。”萧水热线回复 。高层、小高层等用户是二次供水工具 ，其供水设施产权属于物业所有 ，供水公司在获得授权前不可对这些设施举行管理 。
现在供水用户有“一次”和“二次”之分 ，其中“一次供水”又称为“一级表” ，是指在供水公司立户 ，业主跟供水公司签署供用水条约 ，并将水费直接缴纳到供水公司的用户 ，如已经装置了一户一表的多层用户 。而“二次供水”也就是“二级表” ，这些用户不在供水公司立户 ，不与供水公司签署供水条约 ，水费也是缴纳给其接水的一级表所有人（如物业公司） 。“高层、小高层的住户 ，以及水费缴纳到村委的农村住民用户都属于二次供水工具 。”
现在供水公司的管理维修工具主要是在公司立户的用户 。若是二次供水用户泛起包括水表、增压装备、表前水管在内的用水设施爆发故障的情形 ，应实时联系住宅区所在的物业公司 ，再由物业公司和水表厂家举行联系报修 。
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